Política de Envios e Entregas

Política de Entregas - Arc Eletro

A Arc Eletro tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra ágil, segura e eficiente. Para garantir que seu pedido chegue até você da melhor forma possível, trabalhamos com os serviços de envio dos Correios nas modalidades PAC e SEDEX, com prazos de entrega variáveis de acordo com o seu CEP.

Confira abaixo os detalhes sobre nossa política de entregas:

1. Modalidades de Envio

  • PAC (Próximo Ao Cliente): Serviço econômico de entrega, com prazos mais longos e custo mais acessível.

  • SEDEX: Serviço expresso, com prazos de entrega mais rápidos e custo um pouco mais elevado.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida (PAC ou SEDEX) e o CEP de destino. Após a confirmação do pagamento, o prazo para a postagem do seu pedido será de até 2 dias úteis. A partir deste momento, o tempo de entrega depende do serviço de envio escolhido e do local de entrega.

  • PAC: Os prazos de entrega podem variar entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da localidade de entrega.

  • SEDEX: Os prazos de entrega variam entre 1 a 5 dias úteis, dependendo do CEP e da distância da origem para o destino.

Importante: O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do produto, e pode sofrer variações dependendo de fatores externos, como condições climáticas, greves e imprevistos nos Correios.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da finalização da compra, de acordo com o CEP de entrega e a modalidade de envio escolhida. Você poderá visualizar o valor do frete antes de concluir sua compra.

4. Rastreio do Pedido

Assim que o seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento diretamente em seu e-mail cadastrado. Com esse código, será possível acompanhar o andamento da entrega diretamente no site dos Correios.

5. Recebimento do Pedido

Ao receber o pedido, certifique-se de verificar o estado da embalagem e do produto. Caso haja qualquer divergência, como embalagem danificada ou produto em desacordo com o pedido, entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento.

Importante: Para pedidos enviados via SEDEX, a assinatura do recebedor é obrigatória. No caso de entrega via PAC, a assinatura pode ser dispensada dependendo da localidade, mas o cliente sempre será notificado.

6. Atrasos na Entrega

Embora a Arc Eletro e os Correios se esforcem para cumprir os prazos de entrega, imprevistos podem ocorrer. Fatores como greves, condições climáticas adversas ou dificuldades logísticas podem ocasionar atrasos. Caso haja qualquer atraso significativo, nossa equipe estará disponível para ajudar a rastrear seu pedido e fornecer o suporte necessário.

7. Endereço de Entrega

Certifique-se de que o endereço de entrega informado esteja correto e completo. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá sofrer atrasos ou até mesmo ser devolvido ao remetente.

8. Não Recebimento do Pedido

Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço informado, os Correios farão duas tentativas de entrega. Se não for possível concluir a entrega após as tentativas, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima. O prazo para retirada será informado pelos Correios.

Importante: Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo estipulado pelos Correios, ele será devolvido à Arc Eletro. Nesse caso, será necessário um novo envio, com o custo adicional de frete a ser pago pelo cliente.

9. Frete Grátis

Em algumas promoções, a Arc Eletro pode oferecer frete grátis para compras acima de um determinado valor. Verifique as condições da promoção no momento da compra para saber se você se qualifica.

10. Atendimento ao Cliente

Se você tiver alguma dúvida sobre o status da sua entrega, prazos ou precisar de qualquer outro tipo de suporte, nossa equipe de atendimento está à disposição. Entre em contato pelo e-mail vendas@arceletro.com.br ou ligue para (44)99913-1964.

Conclusão

A Arc Eletro se compromete a realizar as entregas de maneira rápida e segura, utilizando os melhores serviços de envio dos Correios. Nossa prioridade é garantir que seu pedido chegue até você dentro do prazo, com qualidade e em perfeitas condições.

Agradecemos por escolher a Arc Eletro e estamos sempre à disposição para ajudá-lo!